市委八屆五次全會表決通過了《中國共產(chǎn)黨許昌市第八屆委員會第五次會議決議》，號召全市上下以只爭朝夕的拼勁、久久為功的韌勁，全力以赴抓好下半年工作。
今年以來，我市在經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的同時，許昌城管、許昌交警多次因溫情執(zhí)法登上熱搜，好評如潮，成為繼淄博燒烤后又一持續(xù)刷屏的現(xiàn)象級“網(wǎng)紅”。許昌城管、許昌交警推行的服務(wù)型執(zhí)法，“出圈”的背后是不為管而管的服務(wù)，包含著“細(xì)心”“愛心”“尊重”“為他人著想”……
溫情執(zhí)法符合民眾期待
“主動幫助餐飲商戶出攤”“幫殘疾商戶安排特殊攤位”“為外地瓜農(nóng)提供過夜休息場所”許昌城管隊(duì)員所做的一件件溫情小事持續(xù)在社交軟件上刷屏，好評如潮。
“東順和街的老鄭去年設(shè)置流動燒烤攤點(diǎn)，占道經(jīng)營總被投訴。得知其生活困難后，城管人主動聯(lián)系、跑遍轄區(qū)，為他在塔東路找了個位置好、租金低的商鋪。如今，老鄭也是小老板了！”魏都區(qū)城管局執(zhí)法大隊(duì)文博中隊(duì)中隊(duì)長朱文博告訴記者，城管人每天都會遇到各種各樣的問題，但是他們遇到問題從來不說“不行”，而是總把群眾的問題放在心上。
正是這樣一個樸素的想法，每個城管隊(duì)員都會主動了解轄區(qū)內(nèi)商戶的生活情況，為商戶量身打造“一對一”的服務(wù)。
許昌交警幫助老人賣紅薯、幫助瓜農(nóng)賣瓜等短視頻也是頻頻登上熱搜，讓網(wǎng)友不斷為許昌這座大愛的城市點(diǎn)贊。
近年來，許昌市城管局始終把服務(wù)型城管建設(shè)擺在重要位置，通過服務(wù)體現(xiàn)管理，致力于為商販、商戶和市民群眾提供更多服務(wù)、辦理更多實(shí)事，著力構(gòu)建管理、執(zhí)法和服務(wù)三位一體的城管執(zhí)法模式。
助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化
“我是在網(wǎng)上刷到許昌城管溫情服務(wù)才決定來許昌創(chuàng)業(yè)的。”九街淑芬火鍋的老板告訴記者，許昌城管服務(wù)很周到，他就是沖著這樣的城市管理者來許昌創(chuàng)業(yè)的。
事實(shí)證明，這位重慶老鄉(xiāng)的想法是正確的。九街淑芬火鍋才開業(yè)幾個月，生意一天比一天好。
“城管隊(duì)員每天都會沿途巡邏，有一次看到我們店里沒有開展外擺，就主動過來訊問情況。”該老板說，朱隊(duì)長認(rèn)真介紹了許昌的外擺政策，并當(dāng)場和他簽訂了外擺承諾書。
今年許昌的瓜特變甜，不少瓜農(nóng)是刷到抖音后慕名來許昌賣瓜的。為此，許昌城管設(shè)置農(nóng)副產(chǎn)品便民疏導(dǎo)點(diǎn)92個，免費(fèi)向瓜農(nóng)提供茶水、雨傘、打氣筒、風(fēng)油精、毛巾等便民服務(wù)，主動開放城管服務(wù)崗?fù)ぃ瑸橥獾毓限r(nóng)提供免費(fèi)過夜場所。
雨天巡邏過程中，遇到攤販冒雨經(jīng)營，許昌城管會給商販送去一把傘；烈日下，遇到賣瓜果的攤販，許昌城管會為商販送上一瓶水，引導(dǎo)他們到疏導(dǎo)點(diǎn)經(jīng)營；遇到身患重病、行動不便的賣氣球老人，許昌城管把他安置在陰涼處、不影響他人……
在日常巡查中，城管隊(duì)員遇到群眾需要幫助是常有的事，但正是這一件件小事兒，換來了群眾的理解和支持，助力了營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。
提升城市品質(zhì)與形象
今年，按照“便民利商、疏堵結(jié)合、規(guī)范有序、活躍經(jīng)濟(jì)”的原則，市城市管理委員會辦公室專門印發(fā)《關(guān)于規(guī)范中心城區(qū)夏季餐飲夜市經(jīng)營秩序的通知》，鼓勵符合條件的餐飲門店利用閑置地塊開展夜市外擺經(jīng)營。
東城區(qū)綜合執(zhí)法局主動與轄區(qū)300余家沿街商戶簽訂夜市規(guī)范經(jīng)營承諾書，幫助商戶規(guī)范擺放紅地毯、垃圾桶、溫馨提示牌，明確經(jīng)營范圍、時限，并與物業(yè)、環(huán)衛(wèi)等進(jìn)行多方聯(lián)動，確保噪音不擾民、垃圾不落地、市容整潔有序。
魏都區(qū)城管局更是躬下身子，主動幫助商戶出攤兒，解決商戶在經(jīng)營過程中的難題，全程跟蹤服務(wù)現(xiàn)場聽取商戶的意見和建議，先后打造了曹魏古城、魏源廣場、云鼎廣場等具有地方特色文化的城市夜間經(jīng)濟(jì)品牌。
許昌城管、許昌交警用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，贏得了群眾了理解和支持，許昌的美譽(yù)度、知名度不斷提升，越來越多的人來許昌投資興業(yè)。
截至7月底，全市共有經(jīng)營主體45.3萬戶，較年初增長了6.52%，為高質(zhì)量發(fā)展注入了新鮮動力。
鮮活的數(shù)據(jù)充分說明了許昌城管、許昌交警寓管理于服務(wù)之中，用行動詮釋法度和溫度。相信在“下半場”的角逐中，他們定將以只爭朝夕的拼勁、久久為功的韌勁，為許昌的發(fā)展注入蓬勃動力。（張錚 張冠男）
