春秋廣場夜市商戶給魏都城管送錦旗

　　當你在街頭遇到迷路的老人，你會怎么做？魏都城管給出的答案是：送老人回家。

　　外出賣瓜，瓜農掛念90歲生病的老母親。于是，魏都城管變身“服務員”，幫助瓜農找買家。

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　　像這樣的小事兒，在魏都城管的工作日志里經常出現(xiàn)。

　　魏都區(qū)城管局黨組書記、局長景海燕這樣說：“城管局做了該做的事，只能是合格；做了群眾想讓你做的事情，才是優(yōu)秀。”從合格到優(yōu)秀，魏都城管是如何用行動詮釋“服務型執(zhí)法”的？日前，記者對此進行了采訪。

服務于民 守護城市煙火氣

　　“生意怎么樣，記得外擺時候要鋪隔油布。”8月12日傍晚，魏都區(qū)城管局執(zhí)法大隊文博中隊的城管隊員來到魏源廣場，在給商戶交談的間隙，還不忘幫助商戶把桌椅擺放整齊。

　　“咱魏都城管可熱心了，幫我們擺放桌椅，提醒我們攤位前要保持整潔，生意也比之前好了很多。”商戶們高興地說道。

　　“這是我的電話號碼，有啥需要幫助的隨時聯(lián)系。”“我每天都在這里巡邏。”……在春秋廣場夜市，魏都區(qū)城管局執(zhí)法大隊文博中隊中隊長朱文博一邊分發(fā)城管聯(lián)系卡，一邊和商戶交談。

　　夜市攤位外擺，大大增加了城管執(zhí)法的難度。怎么規(guī)范管理？朱文博帶領隊員，慢慢摸索出“五統(tǒng)一、三嚴禁、一規(guī)范”服務要點。他們通過服務型執(zhí)法，和商戶交朋友，做他們最想讓做的事，守護好城市煙火氣。

　　“說十遍不如做一遍。我們幫他們擺一次，他們就知道怎么規(guī)范經營了。”朱文博說，當他們真正躬下身子，實實在在幫助商戶去做一些管理之外的事情，就會收獲了商戶的認同與理解。

善待瓜農 讓便民舉措在真情中延伸

　　善待瓜農，為瓜農提供售賣場所，是魏都城管的老傳統(tǒng)。而今年，在服務瓜農中，魏都城管添加了很多溫暖的小舉措，讓在外風餐露宿討生活的瓜農倍感親切。

　　“今年我家十來畝西瓜全是在許昌銷售的，每次來都受到城管執(zhí)法隊員的幫助。”瓜農魯小國說，“有啥困難了，跟城管的兄弟聯(lián)系，這電話啥都有。”

　　在市區(qū)，每個瓜農手里都有城管執(zhí)法隊員的聯(lián)系電話。魯小國每次從家里出發(fā)，都會給朱文博打一個電話，等他趕到許昌，就直接進入朱文博安排的便民點開始賣瓜。

　　為了細化服務，魏都區(qū)城管局不光給瓜農送防暑降溫物品，還開放全區(qū)8個城管執(zhí)法崗亭，讓瓜農住宿。

　　“來許昌賣瓜，城管不攆，安心！”這是許多開封瓜農對來許昌賣瓜“情有獨鐘”的實在回答。

　　魏都區(qū)城管局在細節(jié)上不斷發(fā)力，從小處著手，切實解決商戶、瓜農的實際困難，用以心換心的服務讓法律威嚴得到彰顯、讓善意溫暖常駐心間。

守好初心 從一件件小事兒做起

　　群眾無小事，事事皆民心。城管不僅是城市的管理者，更是百姓的服務者。

　　魏都城管在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)了一個患有小兒麻痹的瓜農，行動不便，就主動幫他找了攤位。“你腿腳不方便，坐那兒歇著吧，我們幫你把西瓜攤兒擺好。”臨走前，城管隊員還不忘囑咐：“這是我的電話，有困難你只管給我說。”

　　下雨天，市區(qū)勞動路上一個瓜農大哥正發(fā)愁，城管隊員走過來，給他送來一把傘，并引導他到安全地點賣瓜。

　　“天氣熱，給你們送瓶水，別中暑了。”在春秋廣場，聽到城管隊員的話，“青蛙”夫妻停了下來，不知所措的他們只好用敬禮表達謝意。

　　魏都城管經常在街頭遇到迷路的老人，每每遇到這樣的情況，他們都會細心照顧，把老人送回家。

　　從合格到優(yōu)秀，魏都區(qū)城管局一直在服務型執(zhí)法的道路上探索實踐。面對需要幫助的群眾，他們毫不猶豫伸出援手，用一件件點滴小事兒傳遞滿滿正能量，讓城市更有“溫度”。

　　“在下一步工作中，我們要貫徹市委八屆五次全會精神，用實實在在的服務贏得群眾的理解和支持。”景海燕說。（張錚 劉彥兵）