一屏觀全域，一網(wǎng)治全城。10月11日，市數(shù)字化城市運(yùn)行中心大廳的屏幕上畫面不斷閃爍，城市管理的各項(xiàng)問題在數(shù)字化的加持下快速解決，是我市不斷推動打造智慧城管，實(shí)時匯聚、深度融合、智能分析、全息全景的呈現(xiàn)。
織密感知網(wǎng)絡(luò) 當(dāng)好城市“哨兵”
走在路上，數(shù)字城管信息采集員若發(fā)現(xiàn)井蓋破損，可立即通過移動終端拍照、錄取相關(guān)信息，上傳至許昌市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺，以智慧化手段消除城市“頑疾”。
在市數(shù)字化城市運(yùn)行中心大廳，城市地圖在大屏上呈現(xiàn)，街面秩序、市容環(huán)境等數(shù)據(jù)實(shí)時更新變化，平臺工作人員仿佛置身云端，將城市管理情況盡收眼底，隨時進(jìn)行管理調(diào)度。
市數(shù)字化城市運(yùn)行中心堅(jiān)持將問題發(fā)現(xiàn)作為城市精細(xì)管理的“生命線”，著力構(gòu)建全方位、立體化的城市問題感知體系。目前，許昌市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺覆蓋中心城區(qū)189平方公里，劃分為1782個單元網(wǎng)格和80個信息采集網(wǎng)格；128名專職信息采集員實(shí)行輪班制，精準(zhǔn)上報市容環(huán)境、公共設(shè)施、街面秩序等各類問題；采集員通過精準(zhǔn)記錄位置、現(xiàn)狀與性質(zhì)，并輔以視頻真實(shí)還原現(xiàn)場，極大增強(qiáng)了問題信息的直觀性與針對性。
此外，市數(shù)字化城市運(yùn)行中心綜合運(yùn)用無人機(jī)航拍、高清視頻抓拍、視頻采集車巡查等多種技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對城市“空中、立面、地面”問題的三位一體監(jiān)管。
暢通指揮脈絡(luò) 當(dāng)好處置“中樞”
如今，城市各角落的“千里眼”“順風(fēng)耳”，將各類信息匯總至平臺，經(jīng)過“智慧大腦”的超級運(yùn)算，為城市管理提供全面數(shù)據(jù)支撐。
“我們著力打造反應(yīng)靈敏、指令清晰、派遣精準(zhǔn)的案件流轉(zhuǎn)中樞，確保城市管理問題高效有序處置。”市數(shù)字化城市運(yùn)行中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，根據(jù)國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與本地實(shí)際，他們持續(xù)優(yōu)化事件立案、處置、結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)體系，細(xì)化處置時限與核查要求，使案件甄別更快速，責(zé)任界定更清晰。
市數(shù)字化城市運(yùn)行中心針對權(quán)責(zé)不清的疑難案件，特別是線纜、井蓋等公用設(shè)施問題，建立快速協(xié)調(diào)機(jī)制，組織相關(guān)部門現(xiàn)場勘查、現(xiàn)場確責(zé)，提升派遣效能。
同時，該中心還實(shí)行指揮大廳工作人員崗位標(biāo)準(zhǔn)化管理和量化績效考核，建立常態(tài)化培訓(xùn)與業(yè)務(wù)考試制度，確保案件派遣準(zhǔn)確率持續(xù)保持在99%以上。
狠抓智慧升級 當(dāng)好平臺“管家”
市數(shù)字化城市運(yùn)行中心緊跟技術(shù)發(fā)展步伐，持續(xù)推進(jìn)平臺迭代升級，為城市運(yùn)行管理提供強(qiáng)大技術(shù)支撐。
創(chuàng)新架構(gòu)體系，夯實(shí)數(shù)字底座。該中心嚴(yán)格對標(biāo)住建部標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新打造“1+1+1+1+1+1+1+N”平臺架構(gòu)，即“一云、一網(wǎng)、一庫、一腦、一平臺、一數(shù)據(jù)體系、一移動終端、N應(yīng)用”，構(gòu)建監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)城市生命。
同時，在科技創(chuàng)新的同時，該中心還融合視頻監(jiān)控、智能井蓋、熱能、供排水等感知設(shè)備，編織成覆蓋廣泛的智能感知網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對主城區(qū)122座橋梁、5家燃?xì)夤尽?97處熱力站、4家污水處理廠、30座泵站、1000處智能井蓋等城市生命線設(shè)施的7×24小時實(shí)時監(jiān)測、風(fēng)險預(yù)警與協(xié)同處置。
此外，市數(shù)字化城市運(yùn)行中心整合提取城市運(yùn)行管理最核心的體征指標(biāo)，精心打造城市概覽、城市治理、城市生命線、綜合執(zhí)法等十三個專題場景，通過決策建議系統(tǒng)，提供運(yùn)行態(tài)勢、行業(yè)監(jiān)管、運(yùn)行安全、聯(lián)動指揮等專題分析。
今年以來，許昌市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺共受理各類問題347641件，處置率達(dá)93.07%。許昌市數(shù)字化城市運(yùn)行中心以數(shù)字化、智能化、智慧化賦能城市管理，探索構(gòu)建起“感知敏捷、處置高效、智慧驅(qū)動”的城市運(yùn)行管理新模式，為提升城市治理現(xiàn)代化水平提供了堅(jiān)實(shí)支撐。（張錚 陳媛）